前言

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高速公路網(wǎng)及其配套服務(wù)逐漸健全，伴隨消費(fèi)者對(duì)出行需求的日益多樣化，“服務(wù)區(qū)+”的概念逐漸興起，打造“基本功能”+“拓展功能”的綜合服務(wù)區(qū)能夠使高速公路客戶(hù)獲得優(yōu)質(zhì)且獨(dú)具特色的服務(wù)體驗(yàn)，這是“十四五”期間河北高速燕趙驛行集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)燕趙驛行集團(tuán)）實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入增長(zhǎng)的重要一環(huán)。

現(xiàn)實(shí)中，高速公路服務(wù)區(qū)傳統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象及現(xiàn)有功能與實(shí)際需求存在對(duì)接錯(cuò)位的現(xiàn)象，因此，面對(duì)資源環(huán)境約束和價(jià)值回歸要求，必須推動(dòng)高速公路綜合服務(wù)區(qū)的更新提升與運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)化。高速公路服務(wù)區(qū)是交通領(lǐng)域的重要環(huán)節(jié)，是交通樞紐的重要配套設(shè)施，其服務(wù)水平、服務(wù)內(nèi)容以及運(yùn)營(yíng)模式需要隨經(jīng)濟(jì)以及人們需求的發(fā)展變化進(jìn)行更新提升，急需利用數(shù)字化技術(shù)不斷提升高速公路服務(wù)區(qū)的服務(wù)水平，通過(guò)服務(wù)功能拓展，以及新型運(yùn)營(yíng)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)與區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)的融合，加強(qiáng)高速公路服務(wù)區(qū)與區(qū)域社會(huì)之間服務(wù)、物資、文化和信息等方面的交流，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)及周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的耦合效應(yīng)，形成客戶(hù)獲得優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)、管理方獲取收益和地方經(jīng)濟(jì)獲得發(fā)展的“三贏”格局。

本書(shū)主要針對(duì)河北省高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)模式的現(xiàn)狀，采取理論分析、文獻(xiàn)調(diào)研、實(shí)地調(diào)研相結(jié)合等方法，全面梳理宏觀支持政策以及國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)模式，總結(jié)了河北省高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)模式的關(guān)鍵要素以及更新定位，力爭(zhēng)像江蘇省提出的“有文化，有記憶，有特色”定位一樣，打造河北省“有歷史，有情懷，有溫度”的更新定位。同時(shí)運(yùn)用理論分析工具，系統(tǒng)分析了服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)條件及運(yùn)營(yíng)模式特點(diǎn)，提煉了高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化策略，并針對(duì)特定服務(wù)區(qū)進(jìn)行實(shí)例分析，最終形成一套可落地、可推廣的河北省高速公路服務(wù)區(qū)更新提升及運(yùn)營(yíng)模式方案。本書(shū)的研究有助于為整合服務(wù)區(qū)優(yōu)勢(shì)資源、充分挖掘各服務(wù)區(qū)發(fā)展?jié)撃堋⒇S富服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、打造高速公路服務(wù)區(qū)新型運(yùn)營(yíng)模式提供理論依據(jù)與決策模型。通過(guò)系統(tǒng)分析服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)模式及其關(guān)鍵要素，有助于確定高速公路服務(wù)區(qū)的更新定位，以便提出高速公路服務(wù)區(qū)的運(yùn)營(yíng)新模式以及優(yōu)化策略，并針對(duì)特定服務(wù)區(qū)進(jìn)行提質(zhì)增效改造，達(dá)到提升服務(wù)區(qū)的整體服務(wù)水平與經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、推動(dòng)高速公路服務(wù)區(qū)整體轉(zhuǎn)型升級(jí)、培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、帶動(dòng)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)的整體性發(fā)展的效果。