本教材在編寫時(shí)主要突出以下三個(gè)方面：一是突出實(shí)用性。本教材內(nèi)容貼近實(shí)際，
以鐵路客運(yùn)服務(wù)的實(shí)際工作為著眼點(diǎn)，使學(xué)生在仿真模擬的訓(xùn)練中提升客運(yùn)服務(wù)的英語(yǔ)
會(huì)話能力；并且在閱讀中添加了行業(yè)性閱讀，以此擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面。二是突出系統(tǒng)
性。本教材內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和編寫，循序漸進(jìn)，使學(xué)生逐步系統(tǒng)掌握鐵
路客運(yùn)服務(wù)的專業(yè)知識(shí)。三是突出時(shí)代性。本教材所選內(nèi)容緊貼時(shí)代發(fā)展，涵蓋了當(dāng)前
高鐵諸多方面的新內(nèi)容，能夠使學(xué)生在熟悉背景之后進(jìn)行客運(yùn)服務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，既符合時(shí)
代發(fā)展要求，又能激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情，從而提升學(xué)習(xí)效果。
學(xué)生通過學(xué)習(xí)本教材，不僅可以掌握基本的英語(yǔ)語(yǔ)音知識(shí)，為其會(huì)話交流奠定良好
的基礎(chǔ)，而且可以掌握車站和在高鐵列車上的服務(wù)用語(yǔ)，為乘客提供便捷、周到的服
務(wù)。
目錄
Unit 1 Ticket Service
Part Ⅰ Phonetics
Part Ⅱ Dialogues
Part Ⅲ Reading Comprehension
Part Ⅳ Grammar
Part Ⅴ Extensive Reading
Part Ⅵ Learning for Fun
Part Ⅶ Cultural Information
Unit 2 Security Check
Part Ⅰ Phonetics
Part Ⅱ Dialogues
Part Ⅲ Reading Comprehension
Part Ⅳ Grammar
Part Ⅴ Extensive Reading
Part Ⅵ Learning for Fun
Part Ⅶ Cultural Information
Unit 3 Ticket Changing and Checking
Part Ⅰ Phonetics
Part Ⅱ Dialogues
Part Ⅲ Reading Comprehension
Part Ⅳ Grammar
Part Ⅴ Extensive Reading
Part Ⅵ Learning for Fun
Part Ⅶ Cultural Information